We weten dat dit niet ideaal is. En we weten hoe enthousiast je bent over de bestelling, we kunnen dus ook niet wachten om het bij je te bezorgen. Daarom werken we non-stop om je item(s) zo snel mogelijk bij je te krijgen.

 

Er is een enorme toename van de vraag naar woonaccesoires en meubels, wat een grote druk legt op de makers van onze producten. Daarnaast zijn er ook aanzienlijke vertragingen in de haven, dus onze leveringen duren veel langer dan normaal.

 

Als je nog geen account en wachtwoord hebt ingesteld,, voer je gewoon het e-mailadres in dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen en gebruik je de 'wachtwoord vergeten?' optie om deze informatie te bekijken.

 

We weten hoe graag je van je nieuwe item(s) wilt genieten, daarom zijn we altijd bezig met altijd nieuwe manieren om te groeien en te verbeteren, waardoor we elke winkelervaring bij ons nog beter kunnen maken. 

 

Was dit artikel behulpzaam?

De standaardbezorgkost is gebaseerd op het subtotaal van de items in je winkelmandje voordat kortingen en kosten daarop zijn toegepast. Hieronder vind je een tabel met een overzicht van de leveringskosten:

Subtotaal van de bestelwaarde Bezorgkost
€0 - €49.99 €5
€50 - €149.99 €10
€150 - €249.99 €20
€250 - €349.99 €30
€350 - €499 €40
€500 + €60

 

Kleine items onder de €50

Levering zal plaatsvinden binnen de 5 werkdagen na verzending. Op de dag van de levering zul je een sms en e-mail ontvangen met een bezorgmoment tussen 9u en 17u. Ben je niet thuis om de levering aan te nemen? Dan zal een bericht achtergelaten worden in de brievenbus en zul je de bestelling gedurende één week kunnen ophalen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Let wel: je bestelling wordt tot de voordeur geleverd, maar de verpakking zal niet worden verwijderd noch meegenomen door de bezorgpartner.

Kleine items boven de €50

Levering zal plaatsvinden binnen de 5 werkdagen na verzending. Op het moment van verzending zul je via e-mail een link ontvangen om je bestelling op te volgen. Alle kleine items worden verzonden als een standaardpakket waarvoor geen bezorgmoment kan worden ingepland.

Ben je niet thuis op het moment van de levering? Dan wordt je bestelling bij de buren bezorgd. Als dat niet mogelijk is, zal een tweede bezorgmoment ondernomen worden. Lukt ook dat niet? Dan wordt een bericht in je brievenbus achtergelaten en kun je het pakket gedurende drie weken in het dichtstbijzijnde afhaalpunt ophalen.

Let wel: je bestelling wordt tot de voordeur geleverd, maar de verpakking zal niet worden verwijderd noch meegenomen door de bezorgpartner.

Klein meubilair (zoals fauteils, bureaus, salontafels, kleine voetenbanken)

Voor Nederlandse klanten: wanneer onze bezorgpartners je bestelling ontvangen hebben, zullen ze je een e-mail sturen met een link om je bestelling op te volgen en om een bezorgmoment te selecteren.

Voor Belgische klanten: wanneer onze bezorgpartners je bestelling ontvangen hebben, zullen ze je bellen om een bezorgmoment af te spreken.

Let wel: je bestelling wordt tot de voordeur geleverd, maar de verpakking zal niet worden verwijderd noch meegenomen door de bezorgpartner.

Zwaar meubilair (zoals banken, bedden)

Voor Nederlandse klanten: wanneer onze bezorgpartners je bestelling ontvangen hebben, zullen ze je een e-mail sturen om het voorgestelde bezorgmoment te bevestigen of te wijzigen.

Voor Belgische klanten: wanneer onze bezorgpartners je bestelling ontvangen hebben, zullen ze je bellen om een bezorgmoment af te spreken.

Voor zowel Nederlandse als Belgische klanten: levering tot in de kamer naar keuze en als je dat wenst, kan ook de verpakking verwijderd worden. Leveringen voorbij de derde verdieping zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van een lift. Onze bezorgpartner kan producten zwaarder dan 75 kg niet voorbij de derde verdieping leveren zonder lift.

Onthoud dat het je verantwoordelijkheid is om te verzekeren dat items door de deuren en het trappenhuis kunnen verplaatst worden voordat je een bestelling plaatst. Als de levering niet kan plaatsvinden - bijvoorbeeld omdat er geen lift is of het pakket te groot is - zullen extra leverings- of retourkosten worden aangerekend.

Levering op de Waddeneilanden:

Leveringen op de Waddeneilanden kunnen tot 14 werkdagen langer duren, maar onze bezorgpartners zullen je op de hoogte houden van de status van je bestelling.

Woon je op de Waddeneilanden in Nederland, dan worden er extra kosten in rekening gebracht voor de verscheping van producten. Die worden rechtstreeks aan de bezorgpartner betaald. Vraag hierover meer informatie aan onze klantenservice voor je bestelling.

Gegroepeerde Levering

Waar mogelijk, zullen we je de optie bieden om je bestelling te groeperen zodat alle items op dezelfde dag arriveren. Dat kan enkel als:

  • alle items door dezelfde bezorgpartner geleverd kunnen worden
  • het verschil in verzendtijden niet te groot is

Wil je de bestelde items ontvangen zodra ze beschikbaar zijn? Dan kun je ook kiezen om de producten niet te groeperen en gewoon verschillende pakketten op eventueel verschillende momenten te ontvangen.

Je zult slechts één standaardbezorgkost per bestelling betalen ook als je producten op verschillende momenten aankomen.

Upgrade van bezorgdiensten

Zoals hierboven vermeld, is de standaardlevering een vaste kost per bestelling.

Wil je upgraden naar een premiumdienst? Dan zullen we je die upgrade aanrekenen per levering.

Kies je ervoor om je levering te groeperen en je bestelling bevat drie items, dan zul je de upgrade slechts een keer betalen - en dus geld besparen.

Kies je voor verschillende leveringen afhankelijk van de beschikbaarheid, dan betaal je een upgradekost per levering. Maar je bepaalt wel zelf voor welke producten je van een premiumservice wilt genieten.

Was dit artikel behulpzaam?

Je vindt de verzenddatum terug op de orderbevestiging: de producten worden op die datum verzonden vanuit ons distributiecentrum. Daarna ontvang je een trackingnummer waarmee je de bestelling kunt volgen. Bovendien krijg je automatische updates via e-mail en kun je de status van je bestelling online in je account bekijken onder ‘Mijn bestellingen’. Bij grotere producten zullen onze bezorgpartners contact met je opnemen om een bezorgafspraak in te plannen.

Was dit artikel behulpzaam?

Op de orderbevestiging vind je de verzenddatum terug, via 'Mijn account' kun je de verzenddatum aanpassen naar een datum die jou het beste uitkomt. Let op: dit kan alleen kan als je bestelling niet al klaar wordt gemaakt voor verzending.

Was dit artikel behulpzaam?

Wanneer de levering vertraagd wordt, brengen we je hiervan op de hoogte. Mocht de verwachte levertijd voorbij zijn zonder dat je iets van ons hebt gehoord, log dan eerst even in op je account en bekijk de status van je onder ‘Mijn bestellingen’. Is het onduidelijk wat de status is? Neem contact op met onze klantenservice, dan zullen zij je helpen om de meest recente informatie op te halen.

 

 

Was dit artikel behulpzaam?

Wanneer de levering vertraagd wordt, brengen we je hiervan op de hoogte. Mocht de verwachte levertijd voorbij zonder dat je iets van ons hebt gehoord, log dan eerst even in op je account en bekijk de status van je onder ‘Mijn bestellingen’. Is het onduidelijk wat de status is? Neem contact op met onze klantenservice, dan zullen wij je helpen om de meest recente informatie op te halen.

 

Was dit artikel behulpzaam?

Na verzending uit ons distributiecentrum ontvang je een trackingnummer waarmee je de bestelling kunt volgen. Je kunt de status online checken onder 'Mijn bestellingen. Daarnaast houden we je altijd op de hoogte via automatische updates per e-mail.

 

 

 

Was dit artikel behulpzaam?

Omdat we weinig ruimte hebben, proberen we onze nieuwste collecties en meest populaire producten te presenteren. Je kunt hier een actueel overzicht vinden van wat we momenteel in onze showrooms hebben staan, informatie over onze openingstijden en hoe je ons kunt bereiken

Was dit artikel behulpzaam?

Omdat we artikelen rechtstreeks bij de fabrikanten bestellen, kunnen we het bestelproces niet sneller maken. Wel hebben we soms extra voorraad in ons distributiecentrum dat is gemarkeerd als 'express levering'. Deze voorraad verzenden we binnen een paar dagen (zoals vermeld op de specifieke productpagina).Onze bezorgpartner neemt daarna contact met je op om een ​​exacte leverdatum te bevestigen.

Was dit artikel behulpzaam?

We zijn blij om te horen dat je geïnteresseerd bent in winkelen met MADE.com

Helaas hebben we niet langer een speciale afdeling, maar als u een bestelling wilt plaatsen, neem dan contact op met onze klantenservice

Was dit artikel behulpzaam?

Onze meubels worden op bestelling gemaakt, dus het kan iets langer duren om aan te komen. We zullen u echter tijdens het hele proces via e-mail op de hoogte houden. Voor de meest actuele informatie over uw orderstatus, logt u in op 'Mijn Account' en gaat u naar 'Mijn bestellingen

Was dit artikel behulpzaam?

Controleer je verzendbevestiging - mogelijk ontvang je de bestelde items later dan gepland. Je kunt je bestelling ook volgen door je aan te melden en naar 'Mijn Account' te gaan.

Was dit artikel behulpzaam?

Wij nemen niet uw oude meubels mee.

Was dit artikel behulpzaam?

Wij kunnen een order helaas niet aanpassen.
Mocht je je bedenken en een ander product willen kopen of toevoegen dan dien je de order te annuleren en een nieuwe order te plaatsen.

 

Was dit artikel behulpzaam?

Online is wat we doen bij MADE.COM, dus we beantwoorden vragen voornamelijk via e-mail, livechat of social media.

Zodra we je vraag hebben ontvangen, beantwoorden wij deze binnen 48 uur.

Was dit artikel behulpzaam?

 Door voorraad in kleine oplages te produceren, kunnen we meer experimenteren en ons sneller anticiperen op de vraag naar producten van onze klanten. Vaak produceren we een item pas nadat je het hebt gekocht. Zo besparen we ruimte in onze magazijnen. Deze manier van produceren vinden we verantwoordelijker, omdat het overproductie voorkomt. Vanwege de hoge vraag naar onze producten, zijn de verzendtijden momenteel langer. We werken eraan om deze producten zo snel mogelijk te maken en bij je te leveren.

Was dit artikel behulpzaam?

Onze meubels worden op bestelling gemaakt (we bestellen wat we nodig hebben, niet meer) dus het kan langer duren voordat je bestelling aankomt. We zullen je tijdens het hele proces via e-mail op de hoogte houden. Benieuwd naar de meest actuele informatie over je orderstatus? Log in op 'Mijn account' en ga naar 'Mijn bestellingen'.

Was dit artikel behulpzaam?

Vanwege de huidige COVID situatie in India hebben aantal bestellingen met items uit India vertraging opgelopen. Als dit ook voor jou geldt, zullen we je volledig op de hoogte houden over je bestelling.

Was dit artikel behulpzaam?