We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Wij hanteren de Europese garantie van 24 maanden op bijna al onze producten.
Als je artikel een defect heeft of beschadigd, neem dan contact met ons op en een van onze klantenservicemedewerkers helpt je graag verder.
Is het probleem met het product door je eigen toedoen ontstaan? In dat geval heb je helaas geen recht op een gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van het aankoopbedrag.
Is het product versleten bij normaal gebruik? Ook dan heb je helaas geen recht op een gratis reparatie.
Bewijslast bij gebrekkig product
Als er binnen 6 maanden na aankoop iets mis is met een product, dan zullen wij moeten kunnen aantonen dat het gebruik ligt en niet aan het product. Bijvoorbeeld door aan te tonen dat je het product niet goed hebt gebruikt. Gaat het product na 6 maanden of langer kapot? Dan moet je volgens de wet zelf bewijzen dat dit niet jouw schuld is en dat het aan het mankement aan het product ligt.